西安市人民檢察院 西安市人民檢察院數(shù)據(jù)中心升級改造項目

客戶簡介：

西安市檢察機關包括西安市檢察院、9個區(qū)檢察院、4個縣檢察院、1個派出檢察院——沙坡地區(qū)檢察院、1個派出機構——高新區(qū)檢察室。主要任務是領導全市各級人民檢察院，依照憲法和法律的規(guī)定，履行法律監(jiān)督職能，保證國家法律的統(tǒng)一和正確實施。

業(yè)務挑戰(zhàn)：

在信息技術高速發(fā)展的今天，信息化建設為檢察機關的業(yè)務開展，職能履行、制度的執(zhí)行提供了很好的支撐平臺。但從近些年開始，業(yè)務量的增加以及新技術的使用，IT環(huán)境共計多達2臺IBM小型機、2套刀片服務器、8臺X86服務器、3臺存儲和磁帶庫設備、20多臺網(wǎng)絡及安全設備、多套數(shù)據(jù)庫及主機操作系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、精密空調(diào)以及門禁滅火裝置、視頻會議系統(tǒng)、計算機終端等IT系統(tǒng)設備。而其自身面臨著IT運維服務跟不上系統(tǒng)建設的步伐、故障響應延遲、服務效率有待進一步提高。

解決方案：

為了響應該客戶IT運維在服務響應時間、到達現(xiàn)場時間、故障修復時間及備件響應時間的較高要求，同時用戶對日常的監(jiān)控、保養(yǎng)及調(diào)優(yōu)方面較為重視。為此，兆通利合提供了駐場7x24x2級別的服務。

日常運維服務內(nèi)容包括：針對主要IT系統(tǒng)及設備運行維護，及時記錄維護情況；監(jiān)控IT系統(tǒng)環(huán)境，及時檢查數(shù)據(jù)備份情況；維護操作系統(tǒng)Win2003、Redhat Linux，數(shù)據(jù)庫Oracle、Sybase，及金蝶、Weblogic中間件等；協(xié)助維護已有的辦公應用軟件；建立設備及軟件相關檔案；協(xié)助市院技術人員維護基層院的IT設備，保證線路運行正常；節(jié)假日根據(jù)需要安排人員值班。

客戶收益：

該客戶是兆通利合多年運維的用戶，長期以來，兆通利合憑借專業(yè)的服務使客戶的IT系統(tǒng)得到了高可用性保障。無論是硬件還是軟件，兆通利合都能及時響應服務請求，快速解決故障問題，得到了用戶的積極認可。